Q
仕事内容は？
リフォームを最初から最後まですべて担当。
リフォームを最初から
最後まですべて担当。
リフォーム事業部は、その名の通りリフォーム事業を行う部署。私は三重県四日市市を中心としたエリアを担当しています。
仕事内容は非常に幅広く、お客さまからのお問い合わせ対応、打ち合わせ、設計や仕様の提案、工事の手配・確認、引き渡しなど、ひとつのリフォームに最初から最後まで一貫して携わります。
三交のリフォームでは、水回りの設備交換や、間取りや内装の変更、屋根・外壁の塗装・修繕、耐震補強、家全体のリノベーションなど、規模の大小を問わず、あらゆるリフォームに対応しています。
お客さまの理想を叶えるために、いっしょになって暮らし方を考えて最適なプランを練り上げていく、とても奥の深い仕事です。
Interview 08技術職
リフォーム／プランニング
戸建事業本部 リフォーム事業部
M.O2009年入社 生活科学科 住居学専攻卒
Q
やりがいは？
自分にしかできない「期待を超える提案」で、お客さまの笑顔を引き出す。
自分にしかできない
「期待を超える提案」で、
お客さまの笑顔を引き出す。
お客さまのオーダーに正確に応えることは大切ですが、私はそこにプラスアルファを加え、期待を超える提案ができるよう心がけています。たとえば室内ドアの交換なら、ご要望通りの「プランA」に加え、天井まで達する高さの「ハイドア」を採用した「プランB」も提案。ハイドアは開放感があり、空間を広く見せる効果もあります。もちろん最終的には「プランA」が選ばれることもありますが、「その視点はなかった」「さすがプロ」と喜んでいただけることが多く、やりがいを感じます。このように、どれだけ期待を超える提案ができるかが、私たちリフォーム担当者の腕の見せ所なのです。
自分の家のリフォームはそう何度もできませんが、お客さまといっしょにプランを考えていると、自分がリフォームしている気分に（笑）。完成してお客さまと喜びあえる瞬間が、何よりも嬉しいですね。「あなたに担当してもらえてよかった」と言っていただけると、こちらこそと、感謝の気持ちでいっぱいになります。
三交不動産は
どんな会社？
家庭の事情にも配慮してくれる。
家庭の事情にも
配慮してくれる。
私は入社したころから、将来結婚・出産しても、育児と両立させて仕事を続けたいと考えていました。当時から産休・育休を経て仕事に復帰されていた女性の先輩方がたくさんいたため、心配はしていませんでしたが、実際に自身が出産を経験して仕事に復帰した現在、あらためて三交不動産は女性が安心して長く働きやすい環境だなと感じています。子どもを受け入れてくれる保育園が決まるまで育休を取らせていただけましたし、復帰後、今も時短勤務をさせていただいていますが、子どもが熱を出すと「早く帰ってあげて」とみんなが心配してくれるなど、家庭の事情に配慮してくれます。そういう意味でも三交不動産で良かったとありがたく感じています。
三交不動産の
いいところは？
私を信じて任せてくれているのが嬉しい。
私を信じて任せて
くれているのが
嬉しい。
三交不動産は社員一人ひとりの意志を尊重してくれる会社。私は昔からインテリアコーディネートの仕事に興味がありました。そんな私の希望を汲んでくださり、リフォームのなかでもインテリアや内装に関わる案件を数多く担当させていただいています。そして三交不動産は、一人ひとりの主体性を尊重してくれる会社。担当案件の進行管理を任せてもらっているのはもちろん、提案内容についても大きな裁量権を与えてもらっていますので、自分のアイデアや考えをどんどんお客さまに提案することができます。自分らしさを発揮して仕事ができるようにと、私を信じて任せてくれ、そのうえで困ったときには相談にのってくれる。そんな上司に、とても感謝しています。